DB3301∕T 0299-2024 机关事务管理 物业服务规范(杭州市)
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ID： |
ADDC13F4AB0A4A9A81C4C579601E00CB |
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文件大小(MB)： |
0.45 |
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页数： |
25 |
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文件格式： |
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日期： |
2024/10/20 |
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购买： |
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ICS 03.080.99,CCS A 16 3301,浙江省杭州市地方标准,DB3301/T 0299—2024,代替DB3301/T 0299—2019,机关事务管理物业服务规范,2024-08-30 发布2024-09-30 实施,杭州市市场监督管理局 发布,DB3301/T 0299—2024,I,目次,前言II,1 范围.1,2 规范性引用文件1,3 术语和定义.1,4 管理要求2,5 服务要求4,6 评价与改进.9,附录A（资料性） 物业维修施工联系单11,附录B（规范性） 保洁服务质量要求..12,附录C（规范性） 绿化养护服务质量要求.14,附录D（规范性） 供配电系统服务质量要求..15,附录E（规范性） 空调通风系统服务质量要求16,附录F（规范性） 给排水系统服务质量要求..17,附录G（资料性） 巡查通知书..18,附录H（资料性） 投诉处理单..19,附录I（资料性） 服务满意率评价.20,DB3301/T 0299—2024,II,前言,本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定,起草,本文件代替DB3301/T 0299—2019《机关事务管理物业服务规范》，与DB3301/T 0299—2019相比,除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：,a) 增加了“服务场所”的要求（见4.3）；,b) 更改了保密管理的要求（见4.7.1,2019 年版的4.6.1）；,c) 增加了数字化管理和信息安全的要求（见4.8）；,d) 增加了“服务接管和退出”的要求（见4.9）；,e) 增加了报修响应时间的要求（见5.1.2.3）；,f) 增加了“卫生消毒”的要求（见5.2.4）；,g) 更改了“能源管理”的要求（见5.7，2019 年版的5.6.2）,请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任,本文件由杭州市机关事务管理局提出、归口并组织实施,本文件起草单位：杭州市机关事务管理局、杭州市行政大楼服务保障中心、杭州市标准化研究院（杭,州标准化国际交流中心）、杭州市标准化学会,本文件主要起草人：胡继明、赖立新、林信瓦、马东伟、汤渊妍、端晓胜、赵志军、孙国庆、王健,华、张胜权、林雯雯、吴振华、陈佳佳、陈璐、张晶、周莎、李诗齐、周佳、李萍,本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：,——2019 年首次发布为DB3301/T 0299—2019；,——本次为第一次修订,DB3301/T 0299—2024,1,机关事务管理物业服务规范,1 范围,本文件规定了机关事务管理物业服务的管理要求、服务要求、监督考核、评价与改进等内容,本文件适用于机关事务管理物业服务,2 规范性引用文件,下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本,文件,GB/T 1576 工业锅炉水质,GB 2894 安全标志及其使用导则,GB 3096 声环境质量标准,GB 5749 生活饮用水卫生标准,GB/T 7588.1 电梯制造与安装安全规范第1部分：乘客电梯和载货电梯,GB 8978 污水综合排放标准,GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号,GB/T 10001.9 公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号,GB 13495.1 消防安全标志第1部分：标志,GB/T 18775 电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范,GB/T 18883 室内空气质量标准,GB/T 19095 生活垃圾分类标志,GB 19210 空调通风系统清洗规范,GB/T 21431 建筑物雷电防护装置检测技术规范,GB/T 22239 信息安全技术网络安全等级保护基本要求,GB 25201 建筑消防设施的维护管理,GB 25506 消防控制室通用技术要求,GB/T 43542 机关办公区域物业服务监管和评价规范,GB 50140 建筑灭火器配置设计规范,GB 50444 建筑灭火器配置验收及检查规范,CJJ/T 287 园林绿化养护标准,DL/T 596 电力设备预防性试验规程,DB33/T 736 行政机关、场馆能耗定额及计算方法,DB3301/T 0298 机关事务管理会议服务规范,城市供水水质管理规定（建设部令第156 号）,3 术语和定义,下列术语和定义适用于本文件,DB3301/T 0299—2024,2,3.1,物业管理单位department of property management,机关办公楼的管理单位,3.2,物业使用单位department of property use,机关办公楼的使用单位,3.3,物业服务机构department of service agency,依法设立、具有独立法人资格，具有相应的专业工程技术人员，专业提供物业管理服务的组织,3.4,机关事务管理物业服务property service of government affairs,物业服务机构受物业管理单位或物业使用单位的委托，根据物业服务合同约定，对机关办公楼及其,配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等,4 管理要求,4.1 一般要求,4.1.1 物业管理单位应通过政府采购选择物业服务机构，确定物业服务内容和收费标准，签订物业服,务合同，履行物业管理职责,4.1.2 物业管理单位、物业使用单位、物业服务机构应明确各自责任清单，当服务范……
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